Subtitle Plex menampilkan karakter aneh? Begini cara memperbaikinya

Kamu menambahkan file subtitle ke library Plex, menekan play, dan teksnya penuh simbol: é bukannya é, ’ bukannya ’, tanda tanya, belah ketupat berisi tanda tanya atau kotak kosong. File yang sama bahkan bisa terlihat benar di satu aplikasi Plex dan rusak di aplikasi lain.

Hampir selalu, file subtitle itu tidak disimpan sebagai UTF-8. Panduan resmi Plex tentang subtitle lokal menyarankan UTF-8, dan itulah satu-satunya encoding yang disepakati semua aplikasi Plex, TV dan browser. Perbaiki filenya sekali, dan masalahnya hilang di mana-mana.

Kenapa Plex menampilkan karakter aneh

File subtitle adalah teks biasa, dan teks biasa tidak menyebutkan encoding (tabel yang mengubah huruf menjadi byte) yang dipakai saat ditulis. File subtitle lama biasanya disimpan dalam code page regional: Windows-1252 untuk bahasa-bahasa Eropa Barat, Windows-1250 untuk Eropa Tengah, Windows-1251 untuk Sirilik, Windows-1258 atau font lama TCVN3 dan VNI untuk bahasa Vietnam, dan seterusnya.

Plex harus menebak. Kalau tebakannya salah, setiap huruf beraksen berubah menjadi sesuatu yang lain. Apa yang kamu lihat menunjukkan arah kesalahannya:

• é, è, Ä‘, ố: file sebenarnya UTF-8 tapi dibaca sebagai Windows-1252, atau file sudah dikonversi dua kali sebelum sampai ke kamu dan karakter rusaknya kini ada di dalam file.
• ’, “, — di subtitle bahasa Indonesia: tanda kutip melengkung dan tanda pisah dari file UTF-8 yang dibaca sebagai Windows-1252. Huruf biasanya tetap terbaca, hanya tanda bacanya yang rusak.
• ? atau � menggantikan huruf: file memakai code page lama dan dibaca sebagai UTF-8.
• Huruf Sirilik atau Yunani di tengah kata bahasa Prancis atau Polandia (“Dйjа”): code page regional yang dipilih salah.
• Chµo b¹n atau Chaøo baïn di subtitle bahasa Vietnam: font lama TCVN3 atau VNI, yang sudah tidak dibaca pemutar mana pun. Panduan memperbaiki subtitle Vietnam yang berantakan (dalam bahasa Inggris) menjelaskannya secara rinci.
• Kotak kosong □□ padahal file terlihat benar di editor teks: encoding-nya benar, tapi font yang dipakai aplikasi Plex tidak punya bentuk untuk huruf-huruf itu.

Buka ukuran penuh (tab baru)

Aplikasi Plex yang berbeda bisa menebak dengan cara berbeda, makanya file yang sama bisa terlihat benar di Plex Web tapi salah di smart TV.

Solusinya: ubah file subtitle ke UTF-8

1. Cari file subtitle di folder media kamu, di sebelah videonya. Plex membaca file yang namanya sama dengan video, seperti Movie (2024).id.srt.
2. Buka Perbaiki Encoding Subtitle dan taruh filenya. Alat ini mencari tahu encoding yang dipakai saat file ditulis dan menampilkan hasil bacaannya, dengan huruf beraksen ditandai. Kalau ada dua hasil bacaan yang berdekatan, keduanya ditampilkan supaya kamu bisa memilih yang terbaca benar.
3. Kalau file sudah dikonversi dua kali (kerusakan jenis é di dalam file), biarkan Perbaiki huruf yang rusak tetap menyala; opsi ini mengembalikan kata-kata itu.
4. Unduh file yang sudah diperbaiki. Nama dan formatnya tetap sama, kini dalam UTF-8. Gantikan file lama di folder media dengan file ini.
5. Di Plex, buka film atau episodenya, pilih ⋯ → Refresh Metadata, lalu putar ulang dan pilih track subtitle-nya.

File dibaca dan diperbaiki di browser kamu; tidak ada yang diunggah, yang penting kalau library kamu bersifat pribadi.

Kalau masih ada masalah

Karakter lama masih muncul setelah file diganti. Plex mungkin masih menampilkan salinan yang dibacanya sebelumnya. Pastikan file lama benar-benar sudah hilang (bukan tertinggal dengan nama yang sedikit berbeda, seperti Movie.ind.srt di sebelah Movie.id.srt), refresh metadata lagi, dan pastikan track yang benar yang dipilih; Plex mencantumkan setiap subtitle yang ditemukannya.

Kotak kosong. Kalau teks terlihat benar di editor teks dan di pratinjau alat ini, filenya baik-baik saja. Font subtitle di aplikasi Plex yang tidak punya huruf-huruf itu. Coba file yang sama di Plex Web, yang memakai font browser kamu; kalau di sana tampil benar, berarti aplikasi di TV atau perangkatnya yang terbatas. Sebagian aplikasi Plex punya pengaturan untuk menanam subtitle ke gambar di server, yang menggambarnya dengan font milik server.

Kode aneh seperti {\an8} atau <font color="#ffffff">. Sebagian aplikasi Plex mencetak tag format sebagai teks. Hapus Format dari Subtitle membuangnya dan bisa mempertahankan huruf miring.

Video mulai dikonversi saat subtitle dinyalakan. Subtitle ASS atau SSA yang bergaya sering membuat Plex mengonversi video dan menanam subtitle-nya, yang menguras tenaga server dan bisa memunculkan lagi masalah encoding lewat font server. ASS ke SRT memberimu subtitle polos yang bisa ditampilkan sendiri oleh semua aplikasi Plex.

Subtitle yang diunduh oleh Plex sendiri. Subtitle yang diambil Plex dari sumber online datang dengan encoding apa pun yang dipakai pengunggahnya. Kalau salah satunya menampilkan simbol, unduh file yang bisa kamu perbaiki dan taruh di sebelah video, supaya kamu yang mengendalikan apa yang ditampilkan Plex.

Supaya tidak terulang

• Simpan setiap file subtitle baru sebagai UTF-8. Di Notepad dan sebagian besar editor, pilih UTF-8 di dialog Save As.
• Saat mengambil subtitle dari sebuah situs, jalankan lewat alat ini sebelum ditambahkan ke library. Hanya butuh beberapa detik, dan alat ini akan memberi tahu kalau filenya sudah baik-baik saja.
• Pakai pola penamaan yang sama di mana-mana: Movie (2024).mkv dengan Movie (2024).id.srt, atau .forced.srt untuk subtitle yang hanya menerjemahkan tulisan.

Perbaikan yang sama berlaku untuk Jellyfin, Emby dan Kodi, yang membaca subtitle eksternal dengan cara yang sama. Untuk subtitle yang sama sekali tidak muncul di TV, lihat Kenapa subtitle tidak muncul di TV.